Faut-il s’inquiéter de la belle technologie qu’est l’intelligence artificielle ? Assurément oui. Même encore imparfaits, les systèmes d’IA, entraînés sur des millions de données, menacent de nombreux métiers. Les études internationales alertent, comme le Fonds monétaire international qui estime que 40 % de l’emploi mondial pourrait être impacté. Les emplois de bureau, peu qualifiés, seraient menacés de disparaître, quand des professions qualifiées, elles, évolueront et travailleront avec l’IA. De nouvelles inégalité sont à redouter.
Alors que cette intelligence artificielle sème le trouble dans le monde du travail face à une technologie capable de supplanter les emplois, ses effets se font déjà sentir. À l’étranger, certaines entreprises commencent à restructurer, tel IBM qui prévoit de remplacer par l’IA environ 30 % des postes des fonctions support. Soit 8 000 postes visés. En France, le 15 janvier, c’est la société de veille médias RIF/Onclusive qui a confirmé un PSE supprimant 217 postes, remplacés par l’intelligence artificielle. Encore rares, ces licenciements risquent de se multiplier.
D’où l’urgence d’inventer de nouvelles protections et des droits pour les salariés.
C’est tout l’enjeu des travaux qu’ouvrira FO en 2024 sur l’intelligence artificielle.
Intelligence artificielle : l’enjeu syndical de la protection des emplois
À l’automne 2023, après une grève historique de quatre mois à Hollywood, le syndicat SAG-AFTRA, représentant les acteurs et les professionnels du spectacle aux États-Unis, a fini par décrocher un accord encadrant a minima l’intelligence artificielle. Les studios peuvent utiliser cette technologie, mais ils devront en informer le syndicat à chaque fois qu’ils en useront, le SAG-AFTRA ayant alors le droit de négocier des compensations pour les acteurs concernés. Les comédiens craignent en effet d’être bientôt remplacés par des sortes de doubles numériques, générés par l’IA. Les scénaristes, eux, redoutent de voir leur métier disparaître, avec des scénarios écrits par l’IA. Depuis 2022, l’essor de l’intelligence artificielle générative, rendue célèbre par ChatGPT, de la société californienne Open AI, inquiète les milieux artistiques. Mais pas seulement. Par sa capacité à analyser des millions de données, de textes et d’images, cette nouvelle vague d’intelligence artificielle pourrait détruire massivement des emplois, et ce, dans de multiples secteurs. La plupart des études, comme celle de l’Organisation internationale du travail (OIT) d’août dernier, s’accordent à dire que les emplois de bureau sont particulièrement menacés : Un quart de leurs tâches sont très exposées à l’IA, souligne OIT. Les professions très qualifiées pourraient être touchées aussi. C’est notamment l’avis de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). Publiée en juillet, une étude de l’OCDE estime que les cadres, les professions intermédiaires des secteurs de la finance ou des services administratifs seront même les premiers impactés par cette IA, en progrès constant. Au niveau mondial, les changements s’annonceraient massifs : selon le Fonds monétaire international (FMI), 40 % des emplois sont exposés à des risques par l’arrivée de l’IA et 60 % dans les économies avancées. Au printemps dernier, une étude de la banque Goldman Sachs estimait à 300 millions le nombre des postes menacés dans le monde.
Gare au creusement des inégalités
Si certains emplois risquent de disparaître, la plupart […] ne sont que partiellement exposés à l’automatisation, et sont davantage susceptibles d’être complétés que remplacés par l’intelligence artificielle, tempère l’OIT. La question concernant l’IA est en effet sa maîtrise, en visant à en faire un « assistant » et non de manière systémique un « remplaçant » du travail de l’humain. D’où d’importants enjeux pour former les salariés à ces technologies. Car les inégalités en tout genre pourraient s’accroître. L’OIT alerte : dans les pays à revenus élevés, la part de l’emploi féminin pouvant être affectée par l’automatisation est deux fois supérieure à celle des hommes, les femmes étant surreprésentées dans les emplois de bureau. Le FMI alerte aussi, pointant le fossé grandissant entre les salariés des pays riches et ceux des pays en voie de développement.
Inventer de nouvelles protections
À ce stade, les systèmes d’intelligence artificielle sont encore peu développés dans les industries (10 % selon l’OCDE). Mais ils séduisent déjà les grands patrons, entre autres ceux de l’industrie pharmaceutique, de l’automobile ou du commerce. Les puissants algorithmes permettent en effet des gains de productivité immenses. Ils accélèrent la prise de décision, les robots maîtrisent le langage humain et peuvent donc converser avec des clients, l’IA aide aussi à contrôler la qualité des produits et des chaînes d’approvisionnement… Autant dire que la question de la persistance même des emplois et de leur protection se pose.
En Europe, l’accord du 9 décembre dernier entre le Conseil et le Parlement européen (IA Act) encadre l’intelligence artificielle à haut risque dans les domaines sensibles comme les infrastructures, l’éducation ou les ressources humaines (obligation de contrôle de l’IA par l’humain, documentation). Mais concernant la protection des emplois, tout reste à construire. Le dialogue avec les travailleurs, la formation et une protection sociale adéquate seront essentiels pour gérer la transition, insiste l’OIT. Les syndicats se saisissent de ce sujet complexe. La confédération a ainsi annoncé lancer un chantier sur l’IA en 2024, pour outiller des militants. Il va falloir trouver un équilibre pour concilier transformation numérique et amélioration des droits, insiste FO. Et cela comprend le renforcement de la négociation collective autour de la conception et l’usage de l’IA.